Комплексное обслуживание серверов

Компания «Ланкрафт» готова предложить Вашему бизнесу комплексное обслуживание серверов. Мы берем на поддержку как решения, развернутые нашей компанией, так и Ваше существующее оборудование при условии проведения его аудита.

Мы предоставляем услуги в рамках официального договора, детально описывающего перечень поддерживаемых устройств, а также сроки реагирования и решения заявок. В состав оказываемых услуг входит:

  • Оперативное устранение аварийных ситуаций, в том числе:

    • При выходе из строя серверного оборудования: поставка и замена комплектующих, запуск восстановленного сервера.
    • При выходе из строя сетевого оборудования: поставка, замена и запуск новых устройств взамен неисправных.
    • При сбоях на стороне интернет-провайдеров: взаимодействие с персоналом провайдеров, выполнение совместной диагностики, проведение эскалаций.
  • Диагностика и устранение неисправностей, в том числе:

    • Серверные неисправности и ошибки, проявляющиеся в неработоспособности компонентов (например, терминального сервера), медленной работе приложений (например, 1С:ERP), отсутствии доступа у определенных пользователей и др.
    • Ошибки сетевого уровня: недоступность отдельных площадок и устройств; низкая скорость сетевого обмена; отсутствие удаленного доступа и др.
  • Корректировки настроек инфраструктуры по Вашим запросам, в том числе:

    • Заведение и удаление пользователей.
    • Корректировка прав доступа к файлам и приложениям.
    • Изменение параметров удаленного доступа, подключения к интернет-провайдерам и филиалам компании.
  • Оперативная поддержка инфраструктуры, в том числе:

    • Плановые обновления системного программного обеспечения.
    • Оперативный мониторинг состояния сетевых устройств, каналов связи, физических серверов, виртуальных машин, сервисов и приложений.
    • Отслеживание уровня загрузки оборудования.
    • Резервное копирование пользовательских и системных данных.
  • Точный перечень услуг согласуется с каждым Заказчиком индивидуально.

    Мы готовы проконсультировать Вас по любым вопросам в области технической поддержки.

Если вас заинтересовала услуга, оформите заявку на сайте. Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.
Отправить заявку

chevron_leftВозврат к списку